言い訳ばかりする子どもの心理と、素直な気持ちを育むコツ

何か問題やトラブルが発生した時、約束を守らなかった場合など、親は子どもにその理由を尋ねたり、注意したりします。その時、「だって…」「でも…」など、言い訳ばかりする素直じゃない子どもにはどのように対応していけばよいのでしょうか。